Chính Sách Đổi Trả


ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI HÀNG

Hàng đổi phải đảm bảo các yêu cầu sau:

  • Mặt hàng phải ở trong tình trạng còn tem, mác và phải xuất trình hóa đơn mua hàng tương ứng.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, đồ lót, phụ kiện, đã qua quá trình xử lý giặt tấy, hấp,… các lỗi trầy xước do tác động bên ngoài (móng tay, vật nhọn…), do tác nhân ngoại cảnh (hóa chất, thức ăn, nước uống…)…
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng theo dấu biên lai vận chuyển đối với hình thức COD

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG ĐỐI VỚI HÌNH THỨC MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
1. ĐỔI HÀNG

Chỉ đổi 01 lần duy nhất đối với các sản phẩm nguyên giá

Quý khách vui lòng chịu chi phí chuyển hàng đến Wonces, Wonces sẽ hỗ trợ chi phí chuyển hàng tới địa chỉ quý khách cung cấp.

Sản phẩm được đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua, trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch.

Wonces không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, trong trường hợp nếu sản phẩm phẩm quý khách muốn đổi hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác

Trong trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, Wonces miễn phí 100% chi phí đổi hàng.

(Giá trị sản phẩm đổi được tính tại thời điểm mua hàng theo hóa đơn chứ không phải tại thời điểm đổi hàng)


2. TRẢ HÀNG

Wonces hỗ trợ đổi hàng, không trả hàng hay quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.


3. TIẾP NHẬN & NHẬN ĐỊNH SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm đổi sẽ được Công Ty Wonces phân tích lỗi và nhanh chóng phản hồi  đến quý khách hàng.

Nếu lỗi từ phía công ty, chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi hàng và thành thật xin lỗi quý khách hàng.

Các bước thực hiện đổi /trả hàng:
  • Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của Wonces qua Hotline để thông báo thông tin.

  • Bước 2: Wonces xác nhận

Sau khi nhận được thông tin Wonces sẽ xác nhận lại với khách hàng là có được đổi hay không.

  • Bước 3: Khách hàng gởi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng hóa đơn bán hàng theo địa chỉ: 81 Đường Số 7, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TPHCM từ 8h30-17h30 (thứ 2 đến thứ 6).Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, vui lòng thông báo trước qua số điện thoại 0888.538.875

  • Bước 4: Wonces xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách


LƯU Ý: Nếu sản phẩm đổi lại cho Wonces không đáp ứng được các điều kiện về chất lượng sản phẩm hoặc không đủ tiêu chuẩn để bán lại, Wonces sẽ từ chối nhận lại hàng.